商品名称：包邮 姿语 水份优氧保湿洁面乳/洗面奶100g 专柜正品 带防伪 温和

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店铺名称: yikohanoshop

旺旺: yikohanoshop

公司名称:

行业: 美容护理

地址:

店铺名称：yikohanoshop

【产品名称】：水份优氧保湿洁面乳

【产品规格】：100g

【产品功效】：

·富含微量元素盒矿物质，轻松溶解、去除彩妆、皮脂形成的污垢，清洁皮肤，令肌肤洁净透气。

·使用后肌肤表面形成天然水分膜，能保持皮肤水油平衡，使肌肤即时获得舒缓，感觉柔润舒适。

【主要成份】：矿泉水精华、芦荟、五谷精华、柚子种子精华。

【使用方法】：早晚取适量产品于掌心，加水揉搓至气微泡，涂于打湿的脸部盒颈部加以按摩，再以温水或清水冲洗干净。

购 物 常 见 问 题

1、产品是否正品？

郑重承诺：本店只卖正品！信则买，疑则不买。对产品质疑的顾客请到专柜购买！！

2、收到商品不满意或有问题怎么办？

本店出售的商品均为正品，决不会有任何品质问题，如顾客主观认为商品有问题请通过正规设诉途径提出合法证据进行投诉；化妆品不能确保任何肤质不过敏，也不能针对任何肤质都适合！无论使用与否，本店拒绝因不满意、无效果、产生过敏、及主观认为商品有问题的一切理由的退换货要求！

3、价格能便宜吗？

全部低价出售，没有任何讲价的空间！不议价、不去零、议价信息不予回复。谢谢！
所以请大家免开尊口，不要在这个方面浪费彼此的时间。请切记，包邮和磨赠品要求同样属于本店议价范畴。讲价的MM请绕行！！

4、同一产品为什么实体店或者专柜价格很高，而你们网店的价格便宜一半以上？

实体店铺有具有很高的店面成本、人工成本及其他成本。而这些都是网店所没有的，所以网络销售价格往往都比实体店便宜许多。

5、为什么和我以前买的产品的包装有些不同？

厂家的产品不是批批一成不变的，都是在不断改良和修正中的，这也是一个企业能生存的基本条件。包括包装方式，设计，原料，配方，标示等等。
包装如何是厂商自己的设计和质量问题。这个是我无法控制，因为我们不是厂家，我们无法左右厂家，您选择了这个品牌，也就是选择了这个品牌厂商的综合质量。我们只是产品销售中的一个环节。

6、为什么比我以前买的产品味道不同？

在生产过程中，有时虽然采用同样的配方，但是由于操作时温度、乳化时间、加料方法和搅拌条件等不同，制得的产品的稳定度及其他物理性能也会不同，加上化妆品也不可能做到抵制微生物的产生，这也是影响到气味，颜色，黏稠等的一个因素。
每个时期生产的产品不可能做到百分百一样的味道和感觉。不愿去专柜对比同批次产品，自认为自己的鼻子就能胜过检测，要求万年不变的买家，谨慎购买。我们只不过是代理，只能保证厂家生产什么样，我们就销售什么样，我们并不能参与制造过程也无力改变厂家的生产方法。

7、老顾客是否有优惠或折扣？

看到各位老顾客对本店的厚爱，我们真的很想表现的大方一点，但店铺薄利，实在没有再让步的利润空间了。新老客户同样是一口价！请MM们多多体谅我们。

8、产品的日期是否新鲜？是哪年哪月哪日生产？

店铺内所有的产品如果没有特别说明，保质期都是在一年以上的。如果各位买家要买特别新鲜的年产品的话，很抱歉，你只有到专柜挑选了。
另外，因客服要同时接待多位顾客，且仓库与接单是不同分工，所以我们不能提供查询每件商品的具体日期。

9、支持专柜验货吗？

我们保证所有商品均为专柜正品，可以接受专柜或者质检部门的鉴定。但是专柜小姐都很反感网购，网店和专柜向来都是对立的。如果是自己对比专柜的试用装或者自己曾经使用的库存，请注意比较生产日期。毕竟摆放时间较长并且容易氧化，造成气味、粘稠度和色泽等的差异。

10、怎么这么重？运费怎么这么高？我算的没有超过1公斤呀？

无论邮局或快递公司都是按重量收费的，超重加收续重邮费是理所当然的事情，也是本店无法改变的规则。
包裹重量包括：商品（化妆品大部分是玻璃瓶）+外包装箱+填充物。
商品有包装，并用纸箱打包，均是有重量的，请勿拿商品的净含量计算，本店都是用精确到0.5G的电子称称重，收到可复称，如果虚假，任凭投诉！

11、已经付款好了，你早上就给我发货，下午我就能收到了吧？

快递公司不是随时随地发货，而是每天下午统一上门收货。所以中午12点之前付款的，当日能发货；中午之后付款的，次日发货。
到货时间一般为：江浙沪2-3天左右，其他地区4-6天左右.在这个时间内都是正常的。如果超出这个范围，您可以联系我们帮您查件。另外邮政EMS快递，到货时间相对要比普通快递要慢1-3天到达，请各位买家耐心等待。

但是快递公司是中间承运商，做为卖家我们无法掌控它们，我们能做的是协助MM查件，因此其快慢我们并不能做出肯定的承诺。

在此向同城的买家声明一下：同城快递就是很慢，一般2-3天才能到，如果您对这个到货时间不能接受的，请慎重购买。

12、哪个品牌效果好？

我们店铺有几百个单品，进货时不可能自己逐一试用，然后觉得好用再卖，而都是根据市场评价及是否畅销来进货的。也就是说店铺里销售的都是市场畅销品。使用效果是因人而异的。

13、小样怎么没有包装和密封呀，外面也有磨损，不会是旧的吧？

其实很多的正品正装也不一定会密封的，这完全取决于厂家的设计安排，而小样本来就是以赠品和试用装的形式流入市场的，没有密封是很正常的事情，因为小样一般没有包装，在运输途中产生一些磨损也是正常的，我们会尽可能的将比较好的货品先发出去，磨损比较厉害的产品我们都会事先告诉大家，并给予价格上面的优惠的！不过对特别要求完美的MM，请你不要购买小样！

14、我收到的商品为什么和店铺照片有差异（如字体、颜色等）？

本店产品图片实物拍照的可能会因为灯光或相机问题造成颜色有所偏差。或者是因为厂家更换了包装我们还未及时更新照片，请多多谅解！

15、产品效果好不好？

产品使用有个体差异.任何产品都不是100%免敏或者有效，哪怕同样是油性皮肤，还有其他的一些客观因素，如吸收情况，天气情况，生活环境都会对产品效果造成影响。所以也请大家理解我们回答时候的谨慎。产品介绍都是根据厂商说明的，化妆品不是神丹，我们不敢绝对保证您在某某时间内一定会达到您的预期效果。

16、为什么这个产品的包装设计的不好？

我们只能保证出售的商品是正品.绝对的正品！包装如何是品牌的选择.我们没有能力为各位制造出达到你满意的精美包装。

17、过敏的问题？

所有的化妆品都可能产生微小的过敏率，毕竟一种米养百种人，每个人的过敏源都不一样，没有什么化妆品能每个人都适用的，人吃五谷杂粮也都还会生病呢，更何况是化学用品呢？有时候产品过敏和季节也是有着很大关系的。如果您的皮肤过于敏感，请在购买前最好先去专柜试一下，考虑清楚才购买，毕竟是用在脸上，我们不是生产商，不能承诺，也没有承诺效果的责任和义务，那样已经超出了我们的范围，所以过敏引起退货问题一律不接待，在此特别提醒，请您慎重的选择适合自己的产品~我们真诚的希望您的评价不用因为过敏就对我们的服务和产品质量一起否决。

18、为什么有些产品不是满的？

部分产品，或者中小样因灌装工艺等因素，会显得不满。我们保证将全新的商品原封不动的交给您。至于为什么原厂灌的没有您期望的那么满，这个是我不能控制，不能左右的。
本店进货量很大，单品上百进货，从来不会打开任何商品，不满瓶属厂家行为，本店无力控制。

19、我要送人，能给我同品牌的礼盒手提袋吗？

不提供！品牌礼盒、手提袋、产品手册等，厂家这些物料都是计算费用的，网店本身利润微薄，因此不能提供上述附加品。

【是否正品的断定与赔偿承诺】

如果您在收到产品觉得产品质量有问题，那么可以来咨询我们的客服人员。如果咨询后仍消除不了您心头的疑问，那请您遵循谁主张谁举证的原则，携带此产品到当地的质量监督技术部门对此产品进行鉴定，如果质检部鉴定出来我们的产品质量确实存在问题，那么本店承担鉴定的一切费用，并且退货款给你！！

在储存及运输过程中，商品的外包装盒难免有挤压，碰撞，磨损，刮伤等可能，请追求完美的MM不要拍，建议到专柜购买！！！

广东广州 ID147943 :
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评论时间：2024年05月18日

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Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前yikohanoshop暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。