商品名称：韩伊橄榄睡眠面膜3款美白保湿 锁水滋养 毛孔管理保养护肤品正品
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收藏数量：94
店铺名称: 韩伊尚品
旺旺: 恒宇飞翔2
公司名称:
行业: 美容护理/
地址:
店铺名称：韩伊尚品
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为了减少客服工作量，一些常见的问题请亲在这里看仔细哦，不需要再重复咨询客服了！
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问：什么时候发货？
\ 答：每天下午4点左右发货，4点之前付款的单子基本上都能当天发掉。4点以后的单子尽量发！如实在来不及，只能第二天发。如遇到周六周日，可能要提前发货！如遇到做活动，也要延长时间发货，到时候店铺会通知注明的！
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问：我的件在哪里了，老板帮我查一下？
\ 答：货发出以后亲可以自助查件的，查件入口：我的阿里－－已买到的宝贝－－查看物流（在产品价格的右边一点）。请亲尽量自助查询，减少客服的工作量。
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问：我的件这么久了，怎么还没到？
\ 答：件慢可能因为天气不好、可能因为全国柴油限量、可能因为仓库爆满，来不及派送，或者因为某个程序出错，发错了地方，等等。
\ 很多亲因为件太慢，或跟快递公司沟通中有不愉快，却来指责我们。其实说白了，我们也只是快递的客户，而不是老板哦，指责我们也没多少效果的，但我们会帮亲尽量协调。不接受时间久要退款，否则不退来回运费，因为我们发货的时候就付了邮费，退回也要邮费，时间久不到的请联系我延长收件时间。
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问：我的件破了怎么办？
\ 答：阿里购物是你我和快递三方的合作过程，我们会努力做好我们的工作；但由于各地快递公司或邮政服务质量参差不齐，我们无法保证100%一定不会破损！也无法控制他们的服务态度，以及在指定日期送达。还望您理解。由于商品运输时间较长，请签收时务必检查商品是否存在破损渗漏缺件等问题，如果有问题请当着快递的面联系我，或拒收并及时联系我，我们会尽快帮您解决问题，退换货费用由我们承担；如果签收后商品出现破损渗漏缺件等问题，我们将无法追究快递责任，退换货会变得很复杂，并且我们不再承担费用，敬请知悉和理解。快递不肯给检查请联系我帮您解决！愉快合作！谢谢！
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西藏那曲 ID447376 :
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Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。
Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
